Gestão Estratégica de Serviços Jurídicos

Após ele se decepcionar com os lucros de seu escritório, ele teve a ideia de estudar para concurso. No entanto ele ministrava aulas em faculdades locais na disciplina de contratos internacionais, dava entrevistas na televisão, e auxiliava uma ONG gratuitamente. A ideia dele era fazer seu marketing pessoal para as pessoas o reconhecerem, porém ele queria angariar clientes auxiliando juridicamente a ONG de forma gratuita de forma pro bono, porém no art. § 3° do Código de ética e Disciplina da OAB condena essa prática de advogar pro bono somente para angariar cliente. Após 15 anos de carreira, o escritório tinha 100 clientes, porém houve um erro extremo que alguns clientes pagavam de forma mensal em dinheiro e outros pagavam com bens de consumo dos mais variados por serem amigos da família, o que demonstra que não houve profissionalismo por parte do Doutor André, pois ele não poderia admitir essa situação dele trabalhar em troca de bens de consumo, deveria ser separado o profissional da amizade.

André analisava caso a caso e o Dr. Carlos redigia a peça ou despachava, o que demonstra um gasto desnecessário com folhas, o que poderia ser digitalizado transformado em arquivo para ser analisado em um computador, e alguns processos eram terceirizados para alguns correspondentes sem regra nenhuma de contratação, o que é um erro, pois não tem um preço estabelecido. Os contratos e documentos eram arquivados sem controle e nem uma metodologia padrão. E inevitavelmente com essa desordem completa que não tem controle, começou os advogados a perderem prazos prejudicando irreversivelmente os clientes violando o art. do Código de Ética e Disciplina da OAB e sendo assim houve a perda da credibilidade do escritório. E alguns clientes ingressaram com ação judicial contra lojistas e bancos, informando que pagaram a divida negociada pelo escritório e continuam com o nome no SPC/Serasa.

O que demonstra que o escritório não realizou o serviço corretamente. O escritório com temor do coronavirus, os sócios romperam quaisquer tipos de transações com clientes da Europa, Ásia, Estados Unidos, sendo assim mais uma vez com uma falta de profissionalismo do escritório. Esse Escritório deve ser totalmente reformulado, um grande erro que vem causando um colapso nesse escritório é a falta de organização e gerência, todos querem mandar, investir, porém sem nenhum senso entre eles. O que percebe-se que possui 2 sócios Dr. E deveria haver a divisão de afazeres entre os estagiários, repartindo eles para auxiliar cada advogado, e tendo um controle de jornada de trabalho deles. Já o biomédico deveria fazer funções somente de secretário no escritório, atendendo ligações, marcando horários, agendando clientes.

A equipe de segurança deveria ser demitida, e para manter o local seguro, deveria instalar câmeras de segurança e a colocação de alarmes. E deveria ter um horário estabelecido para o escritório funcionar. Os processos deverão ser todos escaneados, evitando acumulo de papel desnecessário e também para ter mais espaço no escritório, evitando que alguma sala fique sem funcionamento por causa de arquivo morto.