Gestão da Qualidade

Tipo de documento:TCC

Área de estudo:Finanças

Documento 1

Com o início da Revolução Industrial no século 19, na Inglaterra, onde os sistemas de produção artesanal passaram a ser em série, a criação da locomotiva à vapor, o aço, a eletricidade e tudo o que veio com essa revolução sem armas, teve que ter um componente essencial, o Controle dos Processos ou Qualidade. Foi nessa época também, que os grandes pensadores da Administração Moderna (Taylor, Fayol, Ford), foram criando metodologias para se acercar de que a produção em série, a divisão do trabalho e todas as benesses que vieram, precisavam de uma avaliação mais profunda sobre o que se produziu e se estava dentro de especificações previamente estabelecidas. E assim, a Gestão da Qualidade foi evoluindo até os nossos dias.

Passamos por várias mudanças no mundo, como duas guerras mundiais que exigiram controles absurdos de armamentos, mitigando erros, crises econômicas gravíssimas (crise de 1929 – Estados Unidos), outros tipos de lutas armadas que destruíram cidades inteiras e dizimaram povos e precisaram ser reconstruídos (Japão, por exemplo). Em tudo isso, a grande lição extraída foi a melhoria contínua dos processos. Cabe a ele, conhecer o planejamento estratégico da companhia, o desenho e a destinação de cada produto e/ou serviço produzido, criar meios de mensuração de qualidade, reduzindo erros operacionais e sistêmicos, quebrando barreiras internas, quando das mudanças, desafiando, quando necessário do status quo. Está nas suas mãos e da sua equipe entregar a qualidade daquilo que foi produzido (serviço ou manufatura).

Cada vez que se fizer necessário, os processos devem ser modificados e melhorados. Não existe Qualidade Total, sem melhoria contínua e avalição contínua, seja do produto, seja do consumidor final. Nos tempos modernos, onde não temos mais fronteiras físicas que nos separam, a qualidade é o divisor de águas nessa competição por um lugar nesse novo mercado.

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