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Plano de treinamento de empresa, Gestão, Trabalho Acadêmico - 1750

Número do pedido
1750
Disciplina
Processando
28 Abril 2018
COMPLETO EM
29 Abril 2018
Preço
R$51,00
É peciso fazer rápido até management. Tem só 1 dia Título do pedido «Plano de treinamento de empresa».
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15 ofertas
Caroline Santos
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Caroline Santos
Caroline Santos
Escritor
Páginas: 3
R$51,00
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O plano de treinamento de uma empresa.
 Nome da Empresa de Consultoria:
– R.C.A. Consultorias.
 Atividade: Treinamento
 Solicitante: Secretaria de Saúde de Cabedeiro- Poço.
Treinamento: Diagnóstico; planejamento; execução; identificação.
1. Diagnóstico
Queixa principal: atendimentos inadequados de Recepcionistas para com os pacientes do Posto de Saúde, causando revoltas à população que adere este serviço.
Causas dos Problemas:
 Falta de materiais (fichas, canetas, etc.);
 Atendimento (preferencialmente para pacientes da Região);
 Contexto de trabalho;
 Falta de consideração;
Possíveis erros detectados:
 Número elevado de pacientes
 Falta de compreensão de atendimentos preferenciais para moradores – no caso, pacientes – desta comunidade.
 Sobrecarga de trabalho – cumprimento das ordens do médico, que por muitas vezes excede o número de pacientes, passando a imagem de que “ porque tal pessoa foi atendida e eu não? Recepcionista tem preferência e escolhe quem vai ser atendido”.
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2011.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 14.ed. São Paulo: Saraiva, 2011
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